Com quase 20 anos na estrada como auditora já passei e ouvi poucas e boas nessa profissão, desde cases hilários até trágicos, podendo citar alguns (anti) exemplos:
– Ficar trancada em uma sala chaveada pelo auditado a fim de retirar não as conformidades declaradas;
– Viajar dia de charrete pra acessar o site auditado ou dia de jatinho particular com champagne a bordo;
– Em reuniões de fechamentos viver o comprometimento da Direção/Proprietário que massacra o time quando há não conformidades mesmo que menores e lá mesmo já demite alguns considerados causadores do desempenho não tão bom quanto esperado ou outros que dão festa de comemoração pelo certificado mesmo nem sendo acreditado;
– Encontrar auditados preparados com agilidade na demonstração de atendimento por evidências, mesmo que falhas e outros que brigam por pontos e choram por notas;
– hospedar em hotéis 6 estrelas ou ser esquecida em aeroporto e ter que se virar totalmente de tamanho descaso;
– sentir coerção ou o contrário ter a liberdade de expressar pontos de vista e ser compreendida, sendo percebido pelo auditado o valor agregado do trabalhado compartilhado;
– encontrar esotéricos e ações religiosas em meio a auditoria, como rezas e crenças em círculos de vivências com auditados;
– auditado armado ou muito extremamente afetuoso.
Há tantas situações que convido vocês a dividir as dificuldades dessa vida “solitária”, mas muito gratificante, profissional e particularmente!
Cíntia Malagutti
Auditora líder/Tutora na Academy
Comments
Graziela Junqueira
fevereiro 23, 2015 at 10:08 amCintia, ser trancada na sala realmente deve ter sido uma experiência realmente interessante.
Eu nunca fui auditora, mas já fui n vezes auditada e, do lado de cá, posso dizer que também já vi muitos tipos de auditores. Dos super preparados (como você) aos que estavam naquela posição com insatisfação ou porque “era o que tinham conseguido por agora”. Já vi auditor tecnicamente fraco (daqueles que “te dá” 98% de conformidade e você nem comemora) e, nesses casos, dá muita “preguiça “argumentar”, porque a discussão não vai a lugar nenhum.
Por sorte, a maior parte dos auditores sempre trouxe muitas oportunidades de melhoria e discussões super interessantes. Parabéns pelo seu trabalho! Beijo, Graziela.
Cíntia Malagutti
fevereiro 23, 2015 at 9:04 pmGraziela auditado preparado (você é ex.) é “tudo de bom” e melhor ainda se o auditor conhece o que pondera, daí a discussão técnica fica muito interessante e gratificante.
Foi um prazer dividir sua opinião a respeito, pois esse era o intuito quando lancei o convite. Abraços.
Ana Caroline
fevereiro 24, 2015 at 7:18 amMuito bom o post Cíntia! Cada situação hilária hein! Em auditorias acontece cada uma.. desde de ser bem recebida, quanto ignorada, as vezes oferecem : água, outras : nada.. rs
Parabéns pelo seu trabalho admirável!
Bjs.